2. Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mai 2025

 

2.1 Modes de paiement
Les réservations sont confirmées en ligne via Wix Payments avec une carte de crédit, PayPal ou d'autres méthodes activées.

 

2.2 Droit de rétractation

Conformément à l'art. 47 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations touristiques. Cependant, Villa Pepa a une politique de remboursement flexible.

 

2.3 Conditions de remboursement
● Annulation ≥ 30 jours avant l'enregistrement : remboursement à 100 %.

● Annulation entre 29 et 15 jours : remboursement de 50%.
● Annulation entre 14 et 7 jours : remboursement de 25%.
● Annulation ≤ 6 jours ou non-présentation : aucun remboursement.

2.4 Délais de traitement
Tous les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

2.5 Services supplémentaires

Les services supplémentaires demandés séparément ne sont pas remboursables en cas d'annulation, sauf si l'établissement peut garantir leur disponibilité.

3. Politique d'annulation
Dernière mise à jour : mai 2025

3.1 Modalités d'annulation

Les demandes doivent être transmises via le système de réservation ou en écrivant à : [stefaniastante@yahoo.com]

3.2 Conditions

● Les conditions sont les mêmes que celles prévues dans la politique de remboursement (voir section 2.3).
● L’annulation n’est effective qu’après confirmation écrite de l’établissement.

• 3.3 Modification des réservations
  Les modifications sont possibles jusqu'à 14 jours avant l'enregistrement, sous réserve de disponibilité et d'ajustement tarifaire si nécessaire.

  3.4 Annulation par l'établissement

  En cas de:
  ● Événements naturels ou problèmes techniques graves.

  ● Ordonnances ou restrictions extraordinaires. La structure pourra proposer :

  ● Remboursement intégral ou
  ● Bon d'achat de valeur équivalente, valable 12 mois.

  3.5 Règles générales de séjour

• ● Arrivée : à partir de 16h00

• ● Départ : avant 12h00

• ● Maximum 8 invités

• ● Aucun dépôt n'est requis, mais le client est responsable de tout dommage causé.